Дмитрий Викорин
Здравствуйте!! Недавно отдыхали в кофейне в зеленом береге, все очень вкусно, нам понравилось, но девушка которая нас обслуживала нам очень не понравилась, не внимательная, не предусматрительная и немного даже истеричная как мы потом заметили. Как помню, Анастасия. Пожалуйста обратите внимание и примите меры, потому что не приятно посещать заведения где гостям не рады и расслабиться особо не получается!!!
Ответ
Уважаемый Дмитрий! Благодарю Вас за ценную информацию о качестве сервиса в наших кофейнях. Разместив ее на сайте, Вы оказали нам неоценимую помощь. Мы очень дорожим нашими гостями и стремимся делать все для того, чтобы вам было комфортно в наших заведениях. Поэтому, проведя анализ ситуации в кофейне, расположенной в ТЦ «Зеленый берег», мы были вынуждены уволить официанта Анастасию Григорьеву. Галина Кайданович, генеральный директор Ресторанного холдинга «Максим»
Александр
Мало того, что не ответили на серьезнейшую претензию о травме по вине вашего ресторана "Максимиллиан", так еще и удалили об этом мое сообщение из гостевой! Это трусость и непорядочность!!!! Как до сих пор вам удается работать не просто с нечистой совестьью, а с преступной халатностью!!!!! Ждите повестки в суд.
Ответ
Добрый день Александр! Благодарим Вас за Ваше сообщение. Действительно, часть сообщений из гостевой нашего сайта была утеряна в связи с редизайном самого сайта. Если у Вас сохранилось Ваше первичное сообщение просим переслать его в наш адрес, для размещения в гостевой. Поверьте, нам очень жаль, что Ваша знакомая получила травму. По существу сообщения хотим отметить следующее: парковочное место у ресторана «Максимилиан» организовано в соответствии с градостроительными нормами и предусматривает беспрепятственную возможность движения пешеходов вдоль улицы. Глубина парковочной зоны достаточная. Размещаемая на фасаде информация никоим образом не препятствует движению пешеходов. К нашему сожалению, некоторые водители заезжают на пешеходную зону, повлиять на это мы не в силах, учитывая тот факт, что парковка является общей для всех жильцов и владельцев нежилых помещений в ЖЦ «Цитадель». Просим быть внимательными для недопущения подобных ситуаций. С уважением, администрация РК «МаксиМ».
Николай
Вот это номер..... Уважаемая администрация ресторанной компании Максим.... В очередной раз посетив данную страничку, с удивлением обнаружил, что два моих больших и развернутых письма относительно ваших заведений, содержавших, в том числе, и вполне конструктивную критику в ваш адрес, непостижымым образом исчезли из списка сообщений.... Страшно подумать! Неужели на вашей странице поселился вирус, пожирающий неугодные вам сообщения?! Вы заставили меня самым пристальным образом задуматься об объективности и демократичности вашего подхода к общению с вашими клиентами, и поставили под большое сомнение перспективы формирования к вам лояльного восприятия и отношения.
Ответ
Уважаемый Николай! Администрация компании “МаксиМ” внимательно изучила и приняла к сведению Ваши предложения, но для удобства пользования гостевой книгой мы практикуем удаления старых сообщений, уже прочитанных всеми кому это могло быть интересно. Огромное Вам спасибо за небезразличие! Ждем Ваших новых писем.
Елена
В Артишоке стало скучно... Не думала, что мне надоест петь караоке, но это случилось. И дело прежде всего не во мне, а в том, как \"происходит\" развлекательная программа в клубе. Она не происходит. Даже при слабых попытках разнообразить репертуар заведения тематическими вечерами, эффект практически нулевой. Нет задора, огня, которым, собственно, настоящий ведущий должен зажигать и заряжать даже самую скучную аудиторию,а в Артишок, скажу я, люди ходят веселые...или раньше ходили... Все-таки, хочется верить, что еще что-то можно исправить. Елена, с заботой о вас и о себе.
Ответ
Уважаемые гостьи, караоке-клуба АРТиШОК! Администрация клуба с большим уважением принимает во внимания ваши замечания. Но между тем хотелось бы отметить, что гастрономическое меню АРТиШОКа в должной мере отвечает названию заведения. В меню представлено более 30 видов пиццы и 6 видов различных паст, приготовленных в соответствии с кулинарными традициями Италии. Что касается ежедневной вечерней программы, то ведение караоке-сетов предпологает недолгие вступления ведущих, так как все внимание адресовано гостям клуба, которые приходят в АРТиШОК целеноправленно, отдохнуть и исполнить любимые песни. В скором времени мы планируем включить в ежедневную работу клуба анимацию, для того чтобы исполнитель чувстовал себя на сцене клуба настоящей звездой! Также в АРТиШОКе еженедельно проходят тематические вечеринки, где гости могут не тоько принять участие в караоке-программе, но и в различных конкурсах, и танцевальных марафонах. Что касается караоке-меню, то в ближайшее время мы исправим все недочеты, которые в нем присутсвуют. Ждем Вас в нашем клубе и надеемся, что Вы останетесь нашими постоянными гостями!
Марина
Вопрос к пиар-службе: кому на сайте нужна вода о заведении, состоящая из ничего не говорящих фраз, если информация о меню отсутствует? Кнопка есть. Меню есть. Информации нет. Забить в админку - дело пяти минут и вопрос трех пальцев. Мне неинтересно, что там и как в атмосфере, мне интересно какие виды варенья, к примеру, я могу получить на завтрак. И что входит в бизнес-ланч. И сколько это стоит. Спасибо:-)
Ответ
Уважаемая Марина! Техническая проверка сайта показала, что меню представленно на всех страничках заведений ресторанной компании МаксиМ. Если речь идет о МаксиМыче, то к сожалению страница данного заведения пока не готова и будет работать только через неделю. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, будем стараться сделать наш сайт еще удобней и информативней. с уважением, Pr-служба компании МаксиМ
Татьяна
Добрых суток, господа! Премного благодарна, за прекрасную ресторанную сеть. Всё просто великолепно! К сожалению хожу очень редко, только по большим праздникам - но исключительно к Вам. Неохваченными остались еще две третьи Ваших заведений, поэтому хочу проконсультироваться, дабы знать как себя вести и что должен делать персонал в щекотливых ситуациях. На практике произошло следующее- мы с супругом заказали грибную похлебку, и когда начали кушать, в порции мужа оказался жук. Мы показали этот непредвиденный ингредиент официантам. Похлебку тут же унесли, в том числе и мою, т.к. лично мне было брезгливо кушать данное блюдо. Через некоторое время супругу принесли еще порцию грибной похлебки (по утверждению официанта - варили для другого стола). Я категорически отказалась, считая это вообще неуместным, а супруг не стал накалять обстановку и принял предложенную порцию. Буду очень признательна если получу от Вас ответы на следующие вопросы. 1)Насколько этично было приносить повторно блюдо, не узнав у клиента - а хотят ли, они снова увидеть, то с чем у них уже возникла неприятная ассоциация. Честно скажу, мне было некомфортно от присутствия вышеуказанного продукта за моим столиком, но с мужем спорить не стала - это его выбор. 2)Имели ли право включать в счет обе порции - ведь я отказалась от замены. По моему мнению - вообще не должны были включать. Вот какие вопросы одолевают меня. Претензий к уже пережитой ситуации не имею , а на будущее хочу знать свои права и чужие обязанности. Т.к. в мои планы входят все Ваши учреждения, ну очень мне там нравится...
Ответ
Уважаемые гости ресторанной компании МаксиМ! Администрация компании приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства, связанные с качеством обслуживания в русском ресторане МаксиМыч. Вместе с тем, мы выражаем благодарность посетителям нашего сайта за своевременные отзывы, благодаря которым мы имеем возможность исправить сложившуюся ситуацию и встретить Вас в следующий раз так, как заведено в Ресторанной компании МаксиМ. Мы берем на себя обязательства исправить недочеты в сервисе как в МаксиМыче, так в других заведениях компании. Ждем Вас в наших ресторанах и кафе! С уважением,компания МаксиМ
екатерина.
Очень печально-заказали торт-вовремя его не доставили в кафе на ул. Свердлова.настроение, конечно, испортили. Тем более, что ребенку которому должны были вести этот торт больной ДЦП, 12-08-2008 Е.П.
Ответ
Уважаемая Екатерина! Администрация Ресторанной компании \"МаксиМ\" приносит Вам свои извинения. Мы уверяем Вас, что приняты все необходимые меры для избежания подобных ситуаций в будущем!
светлана
пришли в артишок поужинать с мужем ждем когда официант подойдет, но все как один ели пили за баром как будто игнарировали нас потом подошла к нам наглая официантка-юля. разговаривала с нами так, что мы хотели уйти, но мы сдержались Лариса это просто жуть! сделайте вывод - это не максим. такие люди просто недостойны у вас работать. остальное в целом супер песни кухня да ребята охранники очень доброжелательны
Ответ
Уважаемая Светлана! Руководство Ресторанной компании МаксиМ незамедлительно отреагировало на Ваши замечания и приняло меры в отношении сотрудника караоке-клуба АРТиШОК.
Волков Денис
Мы с дочей (2 годика) были за последнюю неделю три раза в разных кофейнях Максима, и везде, что очень приятно нашему ребенку подарили шарик и \\\"киндер-сюрприз\\\". Спасибо. А еще спасибо за надпись \\\"Почувствуй разницу\\\" на обратной стороне вашего журнала! Нам (Neo-Systems) очень приятно!
Ответ
Спасибо и Вам, Денис!
наталья
уважаемая сеть ресторанов максим! вы очень изящно и дожным уровнем испортили мне праздничный week-end! считая что Ваша сеть достойна того, чтобы провести с ней время с приезжими друзьями, я бронировала упорно бронировала столики и расчитывала на должное обсулживание. 8 марта кофейня максим у геолога - очень долгое обслуживание, не правильный вес заказанного мною блюда, информация о повышенной стоимости программы ожидала меня уже на выходе. 9 марта - утро - французский максим. официанты могли бы иногда улыбаться. и немного более подробно расссказть чем французский блинчик отличается от обывательского. (кроме цены). 9 марта вечер. за 30 минут до приезда в АРТишок администратор сообщает что вход в пиццу стоит 500 рублей вместо ожидаемых 300-..конечно в 21-30 очень сложно найти завежение где бы нас ждали всей нашей компанией. 10 марта. 11 утра. кофейня максим на семакова. объявление о техническом перерыве (напечатайте себе уже нормальную табличку) и переадресацией в кафе \\\"3452\\\". 10 марта. 11 - 10 утра. кафе \\\"3452\\\" принесло нам свои извинения за технический перерыв. отличная работа! есть еще над чем потрудиться.
Ответ
Уважаемая Наталья! Администрация Ресторанной компании \"МаксиМ\" приносит Вам свои извинения и надеется впредь избегать подобных ошибок.
Оставить отзыв
Гостевая книга