Виталий
Добрый день! Очень интересует вопрос. Планируется ли открытие холдингом заведение, плана ресторана-ночного клуба? Если нет, то почему. Если да, то когда? Спасибо.
Ответ
Добрый день,Виталий! Мысль о создании ресторана-ночного клуба давно витает в воздухе, будем рады выслушать любые ваши предложения.
Vasiliy
Добрый день, Скажите пожалуйста, кто занимается развитием, связями с общественностью,продвижением у вас в компании? хотелось обсудить возможные варианты сотрудничества. Василий, представитель тюменского молодого проекта ( трэвал, кофейни, отдых на испанском острове Ибица)
Ответ
Добрый день! По всем вопросам сотрудничества обращайтесь к директору по маркетингу Валентине Ушаковой по телефону 8-912-927-16-35
Наталья
Здравствуйте! Я живу в другом городе и хотела бы купить подарочный сертификат действующий во всех ваших заведениях, с доставкой по Тюмени. Возможно ли это?
Ответ
Добрый день,Наталья! По вопросам приобретения сертификатов обращайтесь по телефону 54-61-95- Мы с удовольствием поможем в вашем вопросе.
Лидия
Добрый день, Лариса Кирилловна! Начну с того, что очень уважительно отношусь к вашим заведениям, как правило, поддерживающим высокий стандарт обслуживания, и к вам лично, как компетентному и мудрому руководителю. Но вчера (22-12-09) я была неприятно удивлена следующему случаю: вечером мы с другом зашли во французскую кофейню. Так как сами работаем в сфере маркетинга и рекламы и отслеживаем развитие тюменских компаний, спросили девушку-официанта о наличии свежего номера вашего корпоративного журнала. Девушка удивилась, переспросила, но всё-таки принесла пару экземпляров. Изучив содержимое издания, мы решили разгадать кроссворд и получить сладкий приз. Кроссворд мы разгадали. Подозвали девушку-официанта и сказали, что разгадали кроссворд. Она в ответ улыбнулась и спросила: "И?... наверное,вам положен приз?" Мы утвердительно кивнули. Девушка стояла в недоумении. Я пояснила, что обычно, в других кофейнях, официант забирает разгаданный кроссворд и приносит десерт. Журнал девушка забрала, но десерт так и не принесла. Не подошла. не извинилась, ситуацию никак не прокомментировала. Второй минус вчерашнего вечера: к горячему шоколаду подали воду из-под крана (судя по цвету, вкусу и запаху). Понимаю, что во всех заведениях допустимы оплошности, но надеюсь, что это не повторится.
Ответ
Добрый день,Лидия! Приносим извинения, из-за технических неполадок мы не могли ответить раньше, по всем вопросам с Вами свяжется управляющий Французского кафе "МаксиМ" для устранения возникшей ситуации. Спасибо за понимание.
Катерина
О караоке-клубе «АРТиШОК»
Заказывали доставку пиццу. Привезли только через 2 часа, хотя было обещанно доставить в течение часа ( живем недалеко от Артишок). Привезли едва теплую, и такое ощущение, что до этого она еще часа три стояла, т.е. вид был не только что испеченной пиццы. Очень разочарованны качеством обслуживания...
Ответ
Добрый день,Катерина! Будьте добры,оставьте свои координаты,чтобы управляющий караоке-клуба "АртиШок" смог с Вами связаться для полного выяснения возникшей ситуации.Спасибо
Диана
Здравствуйте! Интересует цена новогоднего билета, меню, программа.
Ответ
Добрый день,Диана! О стоимости всех новогодних программ и специальном новогоднем меню можно узнать у нашей корпоративной снегурочки по телефону 95-27-60! Приятных вам праздников!
Семья
О русском семейном ресторане «МаксиМыч»
Здравствуйте, Атмосфера заведения ресторана "МаксиМыч" очень понравилась, также понравилась шоу программа и еда. Спасибо вам за это. Теперь что разочаровало. Ребенку 4 лет наливали полный стакан (было не удобно держать), причем каждый раз когда когда он был почти на половину полный. Нарезанные яблоки отдавали чесноком, как будто их резали одним ножом. Заказанные Блины (для ребенка) Нам так и не принесли, зато в счет их охотно включили :((( После вопроса... принесли другой чек со скромным извините... Это все конечно мелочи, но не приятно.
Ответ
Добрый день, Семья! Я очень благодарна вам за то, что вы нашли время и высказали нам свои замечания! Это очень важно для холдинга, поскольку дает больше возможностей устранять недостатки в нашей работе. Безусловно, уже проведена работа, и впредь мы будем уделять больше внимания обозначенным в вашем обращении нюансам. Что касается всей ситуации в целом, то при следующем вашем визите в «Максимыч» ваш ребенок получит извинения в виде десерта за счет ресторана. Вам необходимо только напомнить дату вашего визита. Еще раз благодарю вас за внимательное отношение к нашему бизнесу! С уважением Галина Кайданович
Ирина
Здравствуйте! Хотелось бы поделиться впечатлениями о посещении ресторана "Маска". Действительно, обстановка неплохая и персонал обходительный но очень ужасная аккустика зала и певец так "надрывался", что просто не возможно было без крика даже сделать заказ официанту.Такое впечатление, что пришел в какой-то разудалый кабак (музыкант орет музыка еще громче и несколько пьяных людей которые видимо уже потерялись в пространстве, бродили от столика к столику, чем просто вывели из себя окончательно). Вобщем общением своей компанией мы смогли насладиться только после окончания программы (это около 23-00). Вобщем остался не очень приятный осадок от посещения данного места,хотелось чтобы администрация как-то заботилась обо всех посетителях заведения, а не о тех кто уже изрядно принял на грудь и готов пуститься в пляс.
Ответ
Добрый день, Ирина! С большим интересом и вниманием приняли Ваше замечание по поводу вечера в «Маске». Хотелось бы знать, в какой именно вечер Вы были в ресторане. Если это был четверг, то многое станет понятным. Так как именно по четвергам здесь проходят вечеринки «Танцы для взрослых». Они предполагают живую динамичную музыку, которая способствует скорее активному подвижному отдыху, нежели спокойной беседе. Надо сказать, что у приглашенной нами группы «Wild West» действительно очень яркая манера исполнения, да и репертуар (рок-н-ролл, рок) предполагает действительно мощный звук. Именно за это их любят многие гости нашей компании. В другие вечера в ресторане «Маска» работают более спокойные исполнители с другим репертуаром. Мы сожалеем, что Ваш настрой не совпал с концепцией нашей программы. Чтобы в следующий раз этого не произошло, предлагаем Вам ознакомиться с программой по тел. 28-09-09 (ресторан «Маска»), а также на нашем сайте, на страничке каждого заведения, в разделе «Живая музыка». С уважением и благодарностью Галина Кайданович.
Елена, Тюмень
Добрый день! Не раз посещали с ребенком Ваше кафе, очень удобно расположено рядом с кукольным театром. В последний раз были огорчены тем, что на период летних каникул (когда ИТАК очень трудно занять и развлечь детей) в данном кафе закрыта услуга "Детские дискотеки" ((((((. Еще несколько "но": заказали из дет меню супчик куриный, принесли НО он был обжигающе горячь!!!! Для ребенка это было не очень приятно.....заказали свежевыжатый морковный сок...принесли...но когда принимали заказ не предупредили нас, или не спросили у нас желаем со сливками или без...в итоге пришлось говорить, чтоб добавили сливки....
Ответ
Уважаемая Елена! Благодарю Вас за конструктивную критику нашей работы. Ваше неравнодушие позволяет нам совершенствовать свою деятельность. Мы обязательно учтем Ваши замечания. Что касается детских программ в нашей компании, то решение на летний период их частично сократить обосновано анализом сезонной ситуации. Уже в конце мая посещаемость наших заведений с целью обеспечить детский отдых начинает резко падать. Поэтому до сентября в компании «Максим» детские программы можно посетить в ресторане «Максимыч» в субботу и воскресенье с 12-00- Здесь проходят детские спектакли, работают аниматоры, оборудован детский уголок. В Городском кафе «3452» и караоке-клубе «Артишок» можно заказать детский праздник. Желаю Вам приятных летних дней! С уважением, генеральный директор Ресторанного холдинга «Максим» Галина Кайданович.
Дмитрий Викорин
Здравствуйте!! Недавно отдыхали в кофейне в зеленом береге, все очень вкусно, нам понравилось, но девушка которая нас обслуживала нам очень не понравилась, не внимательная, не предусматрительная и немного даже истеричная как мы потом заметили. Как помню, Анастасия. Пожалуйста обратите внимание и примите меры, потому что не приятно посещать заведения где гостям не рады и расслабиться особо не получается!!!
Ответ
Уважаемый Дмитрий! Благодарю Вас за ценную информацию о качестве сервиса в наших кофейнях. Разместив ее на сайте, Вы оказали нам неоценимую помощь. Мы очень дорожим нашими гостями и стремимся делать все для того, чтобы вам было комфортно в наших заведениях. Поэтому, проведя анализ ситуации в кофейне, расположенной в ТЦ «Зеленый берег», мы были вынуждены уволить официанта Анастасию Григорьеву. Галина Кайданович, генеральный директор Ресторанного холдинга «Максим»
Оставить отзыв